■ ご注文方法について

「インターネットでのご注文」「電話でのご注文」「ＦＡＸでのご注文」からお選びいただけます。
お支払方法は
インターネットの場合は「クレジットカード」「銀行振込」「代金引換」「コンビニ決済※」「PayPay決済※」がお選びいただけます。
電話／FAXの場合は「銀行振込」か「代金引換」になりますのでご注意ください。

インターネットからのご注文は毎日24時間受付中です。
こ受注時のお客様宛メッセージの返答は 毎週水曜日を除くam6時～pm14時の間にご返信 致します。
(繁忙期や一部ご注文の状況によっては時間外にご返信する場合もございます)
上記時間以外の返信は翌営業日となります。

当店の商品は(販売時期によりますが)
【通常品(冷凍／冷蔵／常温)】【＜ケース販売＞】【＜チルド便＞】の3種類の販売方式を設定しております。

通常品の複数購入や チルド便のみを複数購入などの場合は同梱可能ですが
異なる販売方式の商品をまとめて購入された場合 同梱ができません。
　例：＜ケース販売＞と＜チルド便＞を同時にご注文 → 注文エラーとなり先に進めません
お買い物の際 1つのカートに異なる販売方式の商品が含まれている場合 送料の項目に
 　→　配送方法　選択可能な配送方法がありません。
と表示され それ以上先には進めなくなります。
その場合はお手数ですが 販売方式ごとにそれぞれ注文を分けてご精算ください。 
手数料や請求などの兼ね合いで どうしても一括で支払いを行いたいとご希望の場合は
事前に ＞＞ お問い合わせフォーム ＜＜ よりご相談ください。

■ お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせ／ご注文は → EC直通：07093028911 まで
FAXでのお問い合わせ／ご注文は → 0138221102 まで
メールでのお問い合わせ／ご注文は → shop@asaichi-kao.com
ホームページからのお問合せ → お問い合わせフォーム
お電話での受付時間は am6時～pm14時 まで (毎週水曜 EC部署受付のみ定休)
FAX・メール・専用フォームは24時間受け付けております

■ 商品の出荷業務について

出荷業務は商品の用意ができ次第土日祝日かかわらず毎日行っております。
到着指定日がないご注文は 最短で当日出荷～4営業日以内には出荷 しております。
また現時点で在庫がない商品に関しましては市場から仕入れる関係で
出荷までの日数が多少前後する場合もございます。
(日数がかかる場合はわかり次第 個別にご連絡を差し上げます)

■ お支払い方法について

下記お支払方法からお選びいただけます。
【・ クレジット決済・ 】
　JCB／VISA／Master／Dinors／アメリカンエキスプレス／UC／セゾン／イオン／MUFG／DC／UFJ／NICOS など

【 ・ 銀行振込 ・ 】
　　楽天銀行 第三営業支店(253)
　　普通口座 7628882
　　株式会社　加藤商店
　　カ）カトウシヨウテン
　※銀行振込はご注文から「7日以内」となっております。ご注意ください。
　※振込手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。

【 ・ 代金引換 ・ 】
商品配達時にヤマト運輸のドライバーへ直接お支払い下さい。
ECでご購入いただいた代引きのお支払いは
現金／クレジットカード：JCB VISA master など／電子マネー：suica nanaco WAON などがご利用いただけます。
ご請求金額は下記 代引き手数料が加算された金額となっております。
「商品代金＋送料の合計金額」で代引手数料が決定します。
　　～9669円まで → 330円
　　9670円～29559円まで → 440円
　　29560円～99339円まで → 660円
　　99340円～ → 1100円
となっております。

【 ・ コンビニエンス決済・ 】(★)
　セブンイレブン／ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／セイコーマート
　ご注文時に自動で送られるメール内にお支払い番号の記載があります。
　　※セブンイレブン／セイコーマートはレジにて支払い番号をお伝えください
　　※ファミマ／ローソン／ミニストップは専用端末で支払い用紙を発行後 レジにてお会計をしてください
　　※決済手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。

【・ PayPay ・ 】(★)

■ 配送・送料について

配送業者：ヤマト運輸 (ヤマト運輸以外は契約をしておりませんのでご指定いただけません)
出荷元は「北海道函館市」となります。(一部メーカー直送／産地直送を除く)

※2025年8月1日現在

■荷物のお問い合わせについて

当店より商品が出荷されたあと 荷物に関する問い合わせは ヤマト運輸へ直接お問い合わせください。
着日・時間の変更など 出荷後に関しては店舗(依頼人)からの変更をヤマト運輸側で受け付けておりません。
お客様(受取人様)からの変更依頼のみ受け付けております。
クロネコメンバーズ会員様はヤマト運輸で荷物を受理されたのち 個別に連絡が届きます。
その際に着日などの変更がメール・LINEのみで行えます。
非会員様は ヤマト運輸のお客様センターへお問い合わせいただき 伝票番号をお伝えください。
→ ヤマト運輸お客様センター：(固定電話から)0120-01-9625／(スマホから)0570-200-000(有料)
受付時間：8:00〜21:00（年中無休）

■日時指定について

・日にち指定はご注文日から 5日以降～30日(頃)先までご注文ができます。
※入荷時期や季節が限定される商品につきましてご希望日をお受けできない可能性もあります。
対応できない商品については個別に商品説明ページに記載させていただいております。

日時指定がないご注文で在庫があるものに関しては最短の準備にて手配します。
但し仕入れを要する商品については 市場からの仕入れや製造元による生産量ならびに店舗までの運搬における天候・交通状況により出荷が遅くなる可能性もございます。
極力ご希望の日程に合わせるよう最善を尽くしますがどうかご容赦願います。
特に 初夏限定のうに や 収穫時期がきまっている品種のメロン 秋限定の鮮さんま など特定の時期・季節限定商品は 日付指定をお受けすることが大変難しい商品となります。あらかじめご理解の程 宜しくお願い申し上げます。
もし通常商品に関しても日程的に変動が発生しうる場合は 速やかにご連絡致します。

・時間指定…以下の区切りでお届けの時間指定ができます。
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
もし上記に該当しない時間 や ざっくりとした時間(例：昼頃 や 遅い時間で など)を備考欄やメッセージなどで指示された場合は お店側で一番適しているであろう時間帯をお選びし出荷伝票に記載を致します。ご理解の程 お願い致します。

■返品について

食品のため お客様都合の返品はお受けできません。
万全を期しておりますが 万が一 配送時に商品に破損があったり 不良品がございましたら
到着より3日以内に まずはご連絡お願い致します。
代替品もしくはご返金にて対応致します。