■ ご注文方法について
「インターネットでのご注文」「電話でのご注文」「ＦＡＸでのご注文」からお選びいただけます。
お支払方法は
インターネットの場合は「クレジットカード」「コンビニ決済」「銀行振込」「代金引換」がお選びいただけます。
電話／FAXの場合は「銀行振込」か「代金引換」になりますのでご注意ください。

インターネットからのご注文は毎日24時間受付中です。
受注対応でお客様宛のメッセージ返答は 毎週水曜日を除くam6時～pm14時の間にご返信致します。
上記時間以外の返信は翌営業日となります。

■ お問い合わせについて
お電話でのご注文は → EC直通：07093583905
FAXでのご注文は → 0138221102
受付時間は am6時～pm14時 (毎週水曜日はEC受付のみお休みです)
FAXは24時間受け付けております。
ECについてのお問い合わせをする際 店舗の電話番号へお掛けになるのはご遠慮ください。
必ず上記のEC直通番号へお問い合わせください。
※実店舗にて直接お買い物をされていて 担当営業より連絡先をお伝え済みのお客様は直接担当へご連絡ください

■ 商品の出荷業務について
毎週商品の出荷業務は毎日行っております。
ご注文承りから到着後指定日がないご注文に限り 4営業日以内には出荷しております。
また現時点で在庫がない商品に関しましては 市場から仕入れる関係で出荷までの日数が多少前後する場合もございます。

■ お支払い方法
商品配送に「ヤマト運輸常温便」「ヤマト運輸クール便(冷蔵／冷凍)」が指定されている商品は下記お支払方法からお選びいただけます。
・クレジット決済
　JCB／VISA／Master／Dinors／アメリカンエキスプレス／UC／セゾン／イオン／MUFG／DC／UFJ／NICOS
・銀行振込
　　楽天銀行 第三営業支店(253)
　　普通口座 7628882
　　株式会社　加藤商店
　　カ）カトウシヨウテン
　※銀行振込はご注文から「7日以内」となっております。ご注意ください。
　※振込手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。
・コンビニエンス決済
　セブンイレブン／ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／セイコーマート
　ご注文時に自動で送られるメール内にお支払い番号の記載があります。
　※セブンイレブン／セイコーマートはレジにて支払い番号をお伝えください
　※ファミマ／ローソン／ミニストップは専用端末で支払い用紙を発行後 レジにてお会計をしてください
　※決済手数料はお客様負担となります。予めご了承下さい。
・代金引換
　「商品代金＋送料＋クール代の合計金額」で代引手数料が決定します。
　合計金額 9,669円未満 → 330円
　29,559円未満 → 440円
　99,339円未満 → 660円
　298,900円未満 → 1,100円
商品の配送指定が「ネコポス」の場合 お支払い方法は「クレジットカード」「銀行振込」「コンビニ決済」のみご利用いただけます。

■配送・送料について
配送業者：ヤマト運輸(ヤマト運輸以外の配送方法はお選びいただけません)
出荷元は「北海道函館市」となります。(一部メーカー直送／産地直送を除く)

【重要】送料無料対象の商品と同時にご購入いただいた場合でも お送りする商品の総重量が15キロ以上または形状により1個口では商品が送れない状況の場合は 別途で送料が追加発生する場合がございます。
その際は注文後にお店よりご連絡差し上げます。何卒ご了承くださいませ。
※2025年8月1日現在

■日時指定について
・日にち指定はご注文日から 5日以降～14日先までご注文ができます。
※入荷時期や季節が限定される商品につきましてご希望日をお受けできない可能性もあります。
対応できない商品については個別に商品説明ページに記載させていただいております。

日時指定がないご注文で在庫があるものに関しては最短の準備にて手配します。
但し仕入れを要する商品については 市場からの仕入れや製造元による生産量ならびに店舗までの運搬における天候・交通状況により出荷が遅くなる可能性もございます。
極力ご希望の日程に合わせるよう最善を尽くしますがどうかご容赦願います。
特に 初夏限定のうに や 収穫時期がきまっている品種のメロン などは 日付指定をお受けすることが大変難しい商品となります。あらかじめご理解の程 宜しくお願い申し上げます。
もし通常商品に関しても日程的に変動が発生しうる場合は 速やかにご連絡致します。

・時間指定…以下の区切りでお届けの時間指定ができます。
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
もし上記に該当しない時間 や ざっくりとした時間(例：昼頃 や 遅い時間で など)を備考欄やメッセージなどで指示された場合は お店側で一番適しているであろう時間帯をお選びし出荷伝票に記載を致します。ご理解の程 お願い致します。

■返品について
食品のため お客様都合の返品はお受けできません。
万全を期しておりますが 万が一 配送時に商品に破損があったり 不良品がございましたら到着より3日以内に まずはご連絡お願い致します。代替品もしくはご返金にて対応致します。